Modalités et conditions
Les services fournis par Big Smile Luxury Charters, propriétaire du site web, sont soumis aux conditions suivantes :
Conditions générales
Les présentes conditions générales contiennent certaines exclusions et limitations de responsabilité. Vous convenez que l'utilisation de ce site n'implique aucun partenariat, association ou relation d'agence entre vous et www.bigsmilecharters.com.
La réservation sur ce site web et, par extension, sur d'autres canaux, est subordonnée à l'acceptation des conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des clauses, ne poursuivez pas le processus de réservation. Si la réservation est effectuée, l'utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les conditions d'utilisation. S'il y a une partie que vous ne comprenez pas ou si vous avez des questions sur le service, nous vous invitons à nous contacter par courriel ou par téléphone.
Observation des cétacés et de la faune marine
On les trouve dans leur habitat naturel dans les eaux du sud de l'île de Tenerife et leur observation est très probable, mais jamais garantie. Nous naviguons toujours en essayant de ne pas perturber la faune marine et en respectant les préceptes de la Charte de durabilité à laquelle l'entreprise adhère.
Les participants doivent écouter avec intérêt le skipper et le marin du bateau afin d'être en mesure de suivre leurs indications et instructions à tout moment.
Port de départ et de retour
Sauf en cas de force majeure indépendante de la volonté de Big Smile ou de demandes spéciales d'affrètement privé, le port de départ et d'arrivée des bateaux est Marina Puerto Colón, Costa Adeje (Tenerife).
Transport
Elle sera toujours effectuée avec un conducteur qualifié et un véhicule assuré, conforme à toutes les règles de sécurité européennes.
Places
Les places disponibles à bord sont limitées (11), nous vous recommandons de réserver à l'avance.
Timing et ponctualité
Les passagers sont priés d'être ponctuels. Veuillez arriver 15′ à l'avance à l'entrée du ponton 2 de Puerto Colón. Si un passager arrive après l'heure prévue pour l'enregistrement, il n'y a aucune garantie que le bateau l'attendra.
Pour éviter les retards dans la prise en charge des passagers, les clients ne seront pas pris en charge ou déposés sur le trajet, sauf dans des cas très justifiés.
Les personnes qui manquent le bateau, ou le transport en cas de prise en charge, n'auront pas droit à un remboursement.
Les excursions annoncées ont une durée approximative, en fonction de l'état de la mer et des éventuels impondérables qui peuvent survenir pendant l'excursion. Big Smile n'accepte aucune responsabilité et ne sera pas responsable de toute réclamation si la durée n'est pas exactement celle indiquée dans l'annonce publique. Il en va de même pour les charters. Les événements feront l'objet d'un contrat adapté à la réalité de chaque événement.
Comment réserver le service
Le formulaire de réservation doit être rempli sur le site web et le montant total de la réservation doit être payé. La personne qui remplit la page du formulaire de réservation le fait au nom de tous les membres du groupe participant au service, ce qui ratifie que les personnes appartenant au groupe acceptent les conditions de réservation.
Cette personne s'engage à transmettre aux autres membres toute information reçue de Big Smile concernant les changements, les annulations ou les conditions de service.
Après réception de la réservation de l'excursion, Big Smile confirmera la réservation par e-mail. Tant que le paiement n'a pas été confirmé, aucun contrat n'existe avec le client.
Annulation de la réservation
La demande d'annulation doit être envoyée par courriel à bigsmilecharters@gmail.com jusqu'à 72 heures avant le départ de l'excursion. Dans ce cas, 100% du montant total de la réservation sera remboursé. En cas d'annulation moins de 72 heures avant la date du service, aucun montant ne sera remboursé.
En cas d'annulation d'une excursion pour des raisons techniques, de force majeure ou de mauvaises conditions de mer, Big Smile proposera un autre jour ou remboursera le client dans son intégralité.
Dans le cas de charters ou d'événements, la période d'annulation va jusqu'à 15 jours avant la date réservée ou contractée, entre 15 et 7 jours 50% du service sera payé et avec 6 jours ou moins, aucun montant ne sera remboursé.
Changement des conditions
Big Smile se réserve le droit de modifier l'horaire du service pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise.
Big Smile se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. L'utilisation de ce site web est soumise aux termes et conditions en vigueur au moment de l'utilisation.
Responsabilité
Le client garantit être majeur et avoir la capacité juridique de contracter avec Big Smile et d'accepter les obligations établies par la loi pour toute responsabilité découlant de l'utilisation de ce site web.
Le client garantit que toutes les informations personnelles fournies au cours du processus de réservation du service sont correctes et assume la responsabilité financière de toutes les transactions effectuées en son nom ou portées à son compte.
Big Smile, agissant de bonne foi, n'assume aucune responsabilité pour toute erreur typographique ou omission sur ce site.
Big Smile ne peut garantir que ce site Web et les courriers électroniques envoyés sont exempts de virus ou d'autres composants potentiellement dangereux pour votre PC. Www.bigsmilecharters.com ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature résultant de l'utilisation de ce site web.
Big Smile est le propriétaire de ce site web. Il n'est pas possible d'utiliser le contenu de ce site web au profit de tiers sans l'autorisation expresse de l'entreprise.
Tous les contenus sont protégés par les lois nationales et internationales applicables en matière de droits d'auteur.
Tout litige sera soumis à la juridiction et aux lois des tribunaux espagnols.
Le locataire est tenu de faire bon usage et d'entretenir le navire et tous ses éléments comme s'ils étaient sa propre propriété, en se conformant scrupuleusement à la législation en vigueur et en respectant les instructions des différentes autorités maritimes.
Le capitaine est la plus haute autorité à bord. Il est le seul responsable de la gouvernance et de la sécurité de tous les passagers. Les décisions qu'il prend dans l'intérêt de la sécurité ou de la cohabitation à bord ne peuvent être remises en cause par aucun passager. Le Skipper est habilité à débarquer les passagers qui mettent en danger leur sécurité et/ou celle des autres.
Le nombre de passagers est limité au nombre de sièges autorisés.
Le bateau loué est entièrement assuré et dispose de tous les permis et autorisations nécessaires pour cette activité.
Les itinéraires peuvent être modifiés, tant en ce qui concerne l'itinéraire que le lieu d'embarquement et de débarquement, ainsi que les heures et les jours de départ, en raison d'éventuelles conditions météorologiques défavorables ou de pannes fortuites. Ces modifications ne donneront aucun droit à une indemnisation.