CONDITIONS GÉNÉRALES
Les services fournis par Big Smile Luxury Charters, propriétaire du site web, sont soumis aux conditions suivantes :
CONDITIONS GÉNÉRALES
Ces conditions contiennent certaines exclusions et limitations de responsabilité. L'utilisateur accepte que l'utilisation de ce site web n'implique aucune association, partenariat ou relation d'agence entre l'utilisateur et www.bigsmilecharters.com. La réservation sur ce site et, par extension, sur le reste des chaînes, est conditionnée à l'acceptation des conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une clause quelconque, ne poursuivez pas la procédure de réservation. Si la réservation est complète, l'utilisateur accepte d'avoir lu et accepté les conditions d'utilisation. Si vous ne comprenez pas bien certaines parties ou si vous avez des questions sur le service, nous vous invitons à nous contacter par courrier électronique ou par téléphone.
L'OBSERVATION DES CÉTACÉS ET DE LA FAUNE MARINE
On les trouve dans leur habitat naturel dans les eaux du sud de l'île de Tenerife et leur observation est très probable, mais jamais assurée. Ils naviguent toujours en essayant de ne pas perturber la faune marine et en respectant les préceptes de la charte de durabilité à laquelle l'entreprise adhère. Les participants doivent être attentifs au capitaine et au marin du bateau afin de suivre leurs indications et instructions à tout moment.
PORT DE DÉPART ET DE RETOUR
Sauf cas de force majeure au-delà du Grand sourire ou demande spéciale de charters privés, le port de départ et d'arrivée du Grand sourire est Marina Puerto Colón, Costa Adeje (Tenerife).
PLACES
Les places disponibles à bord sont limitées (11), nous vous recommandons de réserver à l'avance.
TIMING ET PONCTUALITÉ
Les passagers sont priés d'être aussi ponctuels que possible. Veuillez vous présenter à l'avance à 15′ à l'entrée du ponton 2 à Puerto Colón. Rien ne garantit que le bateau attendra si un passager arrive plus tard que l'heure prévue. Les excursions annoncées ont une durée approximative, qui dépend de l'état de la mer et des éventuels impondérables qui peuvent survenir au cours de celle-ci. Big Smile ne sera pas responsable, ni ne fera l'objet d'aucune réclamation, si la durée n'est pas exactement celle fixée dans la communication publique.
COMMENT RÉSERVER LE SERVICE
Vous devez remplir le formulaire de réservation sur le site web et payer le montant total de la réservation. La personne qui remplit la page du formulaire de réservation le fait au nom de tous les membres du groupe participant au service, ce qui confirme que les personnes appartenant au groupe acceptent les conditions de réservation. Cette personne s'engage à transmettre aux autres membres toute information reçue de Big Smile concernant les changements, les annulations ou les conditions de service. Dès réception de la réservation de la visite, Big Smile confirmera la réservation par e-mail. Tant que le paiement n'a pas été confirmé, il n'y a pas de contrat avec le client.
L'ANNULATION D'UNE RÉSERVATION
Un courrier électronique doit être envoyé à bigsmilecharters@gmail.com avec la demande d'annulation jusqu'à 48 heures avant le départ du circuit. Dans ce cas, 100 % du montant total de la réservation sera remboursé. En cas d'annulation moins de 48 heures avant la date de la prestation, aucun montant ne sera remboursé. En cas d'annulation d'un circuit pour des raisons techniques, de force majeure ou de mauvaises conditions de mer, Big Smile proposera un jour de remplacement ou remboursera la totalité du montant au client. Dans le cas des charters ou des événements, le délai d'annulation est de 7 jours maximum avant la date réservée ou contractée, entre 15 et 7 jours, 50 % du service sera payé et avec 6 jours ou moins, aucun montant ne sera remboursé.
CHANGEMENT DES CONDITIONS
Big Smile se réserve le droit de modifier l'horaire du service pour des raisons indépendantes de sa volonté. Big Smile se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. L'utilisation de ce site web sera soumise aux conditions générales en vigueur au moment de l'utilisation.
RESPONSABILITÉ
Le client garantit être majeur et avoir la capacité juridique de contracter avec Big Smile et d'accepter les obligations fixées par la loi pour toute responsabilité découlant de l'utilisation de ce site web. Le client garantit que toutes les informations personnelles soumises au cours du processus de réservation sont correctes et assume la responsabilité financière de toutes les transactions effectuées en son nom ou imputées à son compte.
Big Smile, agissant de bonne foi, n'assume aucune responsabilité pour toute erreur typographique ou omission sur ce site. Big Smile ne peut pas garantir que ce site et les courriels envoyés sont exempts de virus ou d'autres composants potentiellement dangereux pour votre PC. Www.bigsmilecharters.com ne peut être tenu responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit découlant de l'utilisation de ce site web. Big Smile est le propriétaire de ce site. Il n'est pas possible d'utiliser le contenu de ce site web au profit de tiers sans l'autorisation expresse de la société. Tous les contenus sont protégés par les réglementations nationales et internationales en vigueur en matière de droits d'auteur. Tout litige sera soumis à la juridiction et aux lois des tribunaux espagnols.
Le locataire est tenu de faire bon usage et d'entretenir le bateau et tous ses éléments comme s'ils étaient les siens, en se conformant scrupuleusement à la législation en vigueur et en respectant les instructions des différentes autorités maritimes. Le capitaine est la plus haute autorité à bord. Il est le seul responsable de la direction et de la sécurité de tous les passagers. Les décisions qu'il prend au profit de la sécurité ou de la coexistence à bord ne peuvent être remises en cause par aucun passager.
Le capitaine est autorisé à débarquer les passagers qui mettent en danger leur sécurité et/ou celle d'autrui. Le nombre de passagers est limité au nombre de sièges autorisés. Le bateau loué est entièrement assuré et dispose de tous les permis et autorisations nécessaires pour exercer cette activité.
Les itinéraires peuvent être modifiés, tant en ce qui concerne l'itinéraire que le lieu d'embarquement et de débarquement, ainsi que les heures et les jours de départ, en raison d'éventuelles conditions météorologiques défavorables ou de pannes fortuites. Ces modifications ne donneront aucun droit à une indemnisation.